Is AVG-klacht een millennium bug?

Sinds 25 mei is de Europese privacywet AVG van kracht. De wet stelt meer eisen aan bedrijven bij het verwerken van gegevens van gebruikers. Mensen kunnen om inzicht in hun eigen gegevens vragen en eisen dat die verwijderd worden. Bij problemen kunnen zij klagen bij AP, die toeziet op naleving van de wet in Nederland. De Nederlandse waakhond Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft in de eerste maand na de invoering van Europese privacywet AVG 600 klachten gekregen, bijna 20 klachten per dag gekregen. In de eerste tien dagen ontving AP 170 klachten. AP heeft nu 400 klachten geanalyseerd.

De belangrijkste klacht is e-mail adres verwijdering
33% van de klachten die AP in de eerste maand ontving, gaan over het verwijderen van gegevens. Gebruikers willen bijvoorbeeld geen nieuwsbrieven meer ontvangen en daarom hun e-mailadres verwijderen, maar krijgen dat niet of niet makkelijk voor elkaar.

Vooral bedrijven
Nog eens 18% van de klachten gaat over de verstrekking van persoonsgegevens aan derden. Bedrijven mogen zonder toestemming van de eigenaar geen gegevens aan derden verstrekken, en moeten de eigenaar inzicht geven in wie toegang tot de gegevens heeft. Gebruikers kunnen ook zelf inzage in hun eigen gegevens eisen, 5% van de klachten gaat over dat recht.

Grensoverschrijdend
14% van de klachten die AP heeft ontvangen, zijn volgens de waakhond grensoverschrijdend. Een deel van de klachten wordt doorgegeven aan privacytoezichthouders in andere Europese landen. AP kan alleen toezien op bedrijven die in Nederland zijn gevestigd. Veel grote internetbedrijven hebben één Europees hoofdkwartier en vallen onder het toezicht van de waakhond van hun vestigingsland.

Op bijna 1.7 miljoen bedrijven valt dat toch reuze mee?
Op 1 januari van dit jaar telde Nederland 1.665 795 bedrijven, een toename van 78.500 op jaarbasis. Het aantal bedrijven waar 1 persoon werkzaam is met 79.500 toegenomen, het aantal bedrijven met meer dan 1 werkzame persoon nam per saldo met 1.000 af. In het afgelopen jaar is de groei in het aantal bedrijven bijna volledig toe te schrijven aan het midden- en kleinbedrijf (tot 250 werkzame personen). Toch nam ook de hoeveelheid grotere bedrijven toe. Er zijn nu 3.120 bedrijven met meer dan 250 werknemers. Dat is het hoogste aantal sinds 2009.

AP belooft verslag te doen van deze AVG klacht
Met 87% gaat het gros van de klachten over bedrijven, de rest over overheidsinstanties. AP zegt alle klachten in behandeling te hebben. De waakhond belooft tweemaal per jaar verslag te doen over de manier waarop de toezichthouder klachten heeft behandeld.

Bronnen: NU.nl, CBS en AP