Uber Eats is een Amerikaans online bestel- en leveringsplatform voor eten dat werd gelanceerd door Uber in 2014 en is gevestigd in San Francisco, Californië. Het werkt samen met restaurants in tientallen steden over de hele wereld. Bestellen kan op hun website of met een smartphone/tablet-applicatie (alleen iOS en Android). De website claimt een levertijd van 30 minuten of minder.

Ontstaan
Uber werd in 2009 opgericht door Garrett Camp (ook de oprichter van StumbleUpon ) en Travis Kalanick. Het bedrijf maakte zijn entree in de markt van levering van levensmiddelen in augustus 2014 met de lancering van de UberFRESH-service in Santa Monica in Californië. In 2015 werd het platform hernoemd naar Uber Eats, en werd de bestelsoftware vrijgegeven als een eigen applicatie, los van hun Uber taxi-app. Tegelijkertijd breidden ze het platform uit naar Barcelona, Chicago en New York City. Uber Eats is in de tweede helft van 2015 verder uitgebreid.

Uber Eats werkt samen met restaurants in verschillende steden om een scala aan gerechten te bieden. Uber Eats-locaties bieden ontbijt-, lunch-, brunch- en/of dinermenu’s. Sommige zijn 24 uur per dag geopend. Bij Uber Eats bestellen kan ook op een pc op de bedrijfswebsite. Gebruikers kunnen het menu lezen, bestellen en betalen met hun apparaat – optioneel inclusief een fooi voor de bezorger. De app detecteert de locatie van de gebruiker en geeft restaurants die op dat moment open zijn weer apart van de restaurants die zijn gesloten. De betaling wordt in rekening gebracht op een creditcard of betaalkaart die bij Uber is geregistreerd.

Maaltijden worden door koeriers geleverd met auto’s, fietsen of te voet. Vanaf maart 2017 bedragen de bezorgkosten $ 4,99, exclusief koeriersfooi. Bij de bestelling wordt de klant op de hoogte gebracht van de totale prijs, waarbij de bezorgings- en maaltijdprijs worden gecombineerd. Klanten kunnen de bezorgingsstatus volgen nadat de bestelling is geplaatst. Het platform bevat af en toe gerechten van lokale sterrenchefs die hun zichtbaarheid voor het publiek willen vergroten, inclusief sommigen die geen fysieke restaurants hebben.

Bezorgers/chauffeurs
Afhankelijk van de stad kunnen mensen zich aanmelden om bestellingen voor Uber Eats te bezorgen met hun auto, fiets, scooter of te voet. Bezorgers verdienen geld voor elke bezorgtrip op basis van het aantal trips en de afstand tussen het restaurant en de afleverlocatie. In de meeste steden moeten bezorgers 19 jaar of ouder zijn om deel te nemen. Uber-chauffeurs die momenteel ritjes voor Uber verzorgen, kunnen zich ook aanmelden om de bezorging uit te voeren.

Uber Eats is Uber’s platform voor lekker eten van uw favoriete lokale restaurants en is net zo eenvoudig maakt als het aanvragen van een taxirit. De Uber Eats-app verbindt u met een breed scala aan lokale restaurants en eten, zodat u kunt kiezen uit de volledige menu’s van uw lokale favorieten wanneer u maar wilt.

Restaurants trekken meer klanten
Want Uber Eats geeft je restaurant een flinke boost. Wanneer jouw gerechten in de app worden vermeld, kunnen nieuwe klanten deze ontdekken en trouwe klanten er vaker van genieten. Wij hebben restaurants gezien waarbij de verkoopcijfers zijn gestegen, marketingkosten zijn gedaald en waar nieuwe medewerkers zijn aangenomen om te kunnen voldoen aan de vraag via Uber Eats.

Restaurant: bezorg sneller!
Uber Eats is de snelste manier om de gerechten bij je klanten te krijgen. Door de honderden bezorgers op de weg, kun je in gemiddeld 15 minuten bezorgen en de beste kwaliteit van de gerechten waarborgen. De klant kan bestellingen volgen vanaf het moment dat ze de keuken verlaten tot aan de deur bij de klant.

Werk samen met professionals
Wanneer je als restaurant besluit samen te werken met Uber Eats zet Uber Eats zich volledig voor je in. Ze stomen je klaar, helpen bij het promoten van je menu en werken met je samen om de beste afhaal- en bezorgtijden te realiseren. We blijven samen testen en leren om het volume te laten groeien, de activiteiten soepel te laten verlopen en een goede indruk te maken op je klanten.

Ook Uber Eats in Nederland
Uber Eats opereert in Amsterdam. Als bezorger meldt je je in enkele minuten aan en dan kan je Uber-orders leveren. En verdien je onderweg geld met je voertuig, je fiets of scooter en bezorg wanneer je maar wilt, voor een uur, een weekend of de hele week. Je krijgt eens per week een betaling en je houd eenvoudig het geld bij dat je hebt verdiend in de programma-app.

Uber vraagt betalingsvergunning bij De Nederlandsche Bank aan
Uber heeft bij De Nederlandsche Bank een vergunning voor het uitvoeren van betalingen aangevraagd. Met die vergunning kan Uber, het bedrijf achter de gelijknamige taxidienst en maaltijdbezorgingsdienst Uber Eats, zelf de betalingen van klanten aan chauffeurs, maaltijdbezorgers en restaurants uitvoeren. Volgens Sky News richt Uber een nieuw bedrijf op om de betalingen uit te voeren met de naam Uber Payments. Uber zegt voor een vergunning in Nederland te hebben gekozen, omdat het Europese hoofdkantoor van het bedrijf hier zit. De aanvraag van Uber wordt door De Nederlandse Bank beoordeeld. Als de vergunning wordt verleend, kan Uber daarmee in de hele Europese Unie betalingen uitvoeren.

Bronnen: NU.nl, Uber Eats, Wikipedia, Sky News, DNB, Uber en Google.

Meer lezen over toegevoegde waarde voor jouw klanten? Lees dan hier onze samenvatting van het boek ‘Als Disney was in uw ziekenhuis’ van Fred Lee!