• Informatie avond
  • Opleidingen
    • Magister Business Administration
    • Pre-master ‘Bedrijfskunde in de Zorg’
    • Post-HBO ‘Marketing in de Zorg’
    • New normal in strategy
    • Change management
    • Incompany en maatwerk
    • Partnerprogramma’s
    • Digitaal inschrijven
  • Masterclasses
    • Big data
    • Artificial Intelligence
    • Open Huis College – Ontwikkelingen in de zorgmarkt
    • eHealth en mHealth
    • Digitale transformatie
    • Inschrijven masterclasses
  • Blogs
    • Blog
    • Whitepaper
    • Boek van de maand
    • Ervaringen van deelnemers
  • Over VvAA Business School
    • Studiegids
    • Daarom VvAA Business School
    • Faculteit
    • Alumnivereniging
    • Examencommissie
    • Afstudeercommissie
    • Raad van Advies
    • Inloggen EBSCO
  • Contact
    • Contact
    • Bedrijfskundig consult
    • Informatiegesprek
    • Bel mij terug
    • Route en parkeren
    • Antwoorden op veelgestelde vragen
Dé Business School van de Nederlandse gezondheidszorg
VvAA Business SchoolVvAA Business School
  • Informatie avond
  • Opleidingen
    • Magister Business Administration
    • Pre-master ‘Bedrijfskunde in de Zorg’
    • Post-HBO ‘Marketing in de Zorg’
    • New normal in strategy
    • Change management
    • Incompany en maatwerk
    • Partnerprogramma’s
    • Digitaal inschrijven
  • Masterclasses
    • Big data
    • Artificial Intelligence
    • Open Huis College – Ontwikkelingen in de zorgmarkt
    • eHealth en mHealth
    • Digitale transformatie
    • Inschrijven masterclasses
  • Blogs
    • Blog
    • Whitepaper
    • Boek van de maand
    • Ervaringen van deelnemers
  • Over VvAA Business School
    • Studiegids
    • Daarom VvAA Business School
    • Faculteit
    • Alumnivereniging
    • Examencommissie
    • Afstudeercommissie
    • Raad van Advies
    • Inloggen EBSCO
  • Contact
    • Contact
    • Bedrijfskundig consult
    • Informatiegesprek
    • Bel mij terug
    • Route en parkeren
    • Antwoorden op veelgestelde vragen

customer journey

  • Home
  • customer journey
Klantreis Schiphol Canada Customer journey
30 juni

De Customer Journey wordt versneld: binnenkort paspoortloos naar Canada!

  • Posted by Ger Hofstee
  • Categories Blog

Vliegen zonder paspoort tussen Nederland en Canada wordt vanaf deze zomer live op Schiphol getest op vluchten van KLM en Air Canada naar en van Toronto en Montreal. In 2020 moet het geleidelijk worden ingevoerd. Het is de allereerste paspoortvrije …

Read More
Whitepaper Customer Journey - Klantreis
15 mei

Whitepaper: Customer Journey

  • Posted by Ger Hofstee
  • Categories Whitepaper
  • Comments 0 comment
Customer journey (klantreis) in kaart brengen levert je veel op! Customer journey mapping maakt zichtbaar hoe een klant (lees: patiënt of cliënt) interacteert met een (zorg)bedrijf tijdens het koop- en klanttraject. We noemen het 'mapping', omdat we de reis visualiseren langs alle contactmomenten …
Read More
Whitepaper: Digitale ziekenhuis
23 november

Whitepaper: Digitale ziekenhuis

  • Posted by Ger Hofstee
  • Categories Whitepaper
  • Comments 0 comment

Hoe staat het met de digitalisering van ziekenhuizen in Nederland? Vraagt de zorgconsument eigenlijk wel om digitalisering? In het recent gehouden “nationaal zorgonderzoek” spreekt de zorgconsument zich ook uit over de “digitale” aspecten die voor hen belangrijk zijn bij het kiezen …

Read More
KLM snapt het nog steeds niet
21 september

KLM snapt het nog steeds niet

  • Posted by Ger Hofstee
  • Categories Blog
  • Comments 0 comment

Ik vloog vorige week van Amsterdam naar Marseille en aan het eind van de week weer terug naar Schiphol. Ik ging die week marketingcollege geven op de EuroMBA in Aix-en-Provence onder andere over de “customer journey” ofwel de reis van …

Read More

Download de studiegids van de VvAA Business School

 

Laatste berichten

Groter denken kleiner doen Herman Tjeenk Willink
‘Groter denken, kleiner doen’ – Een oproep, Herman Tjeenk Willink
01dec2019
Maaltijdbezorging Concurrentie Uber Amazon
Hoe Uber Eats de strijd aangaat met Thuisbezorgd.nl?
27nov2019
Work life balans
Een druk bestaan én een opleiding volgen? Zo doe je dat…
14nov2019

Direct naar

  • Bedrijfskunde in de zorg
  • Business Administration programma
  • New normal in strategy
  • Change management
  • Informatiegesprek
logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

030-2271763

info@vvaabusinessschool.nl

Business School

  • Examencommissie
  • Faculteit
  • Contact
  • Daarom de VvAA Business School

Links

  • Nieuws
  • Antwoorden op veelgestelde vragen
  • Alumnivereniging
  • Events

Programma’s

  • Magister Business Administration
  • Pre-master ‘Bedrijfskunde in de Zorg’
  • Change management
  • Post-HBO opleiding ‘Marketing in de Zorg’

Aanbevolen

  • Informatie avond
  • Individueel informatiegesprek
  • Masterclasses
  • Studiegids
  • Hoe gaat VvAA met jouw persoonsgegevens om?

VvAA Business School is gelieerd aan VvAA

Algemene Voorwaarden       Privacybeleid        Cookiebeleid        Disclaimer

Meer informatie over het Business Administration programma?

Kom naar onze informatieavond!

Meld je hier aan